Przygotuj się na:
- tworzenie od podstaw procesy obsługi klienta w Towarzystwie Ubezpieczeń,
- komunikację z klientami/agentami (połączenia przychodzące, obsługa e-mail, chat, SM, itp.),
- dbanie o zadowolenie klienta i profesjonalną obsługę,
- utrzymywanie pozytywnej, empatycznej i profesjonalnej postawy wobec klientów jest naszym priorytetem,
- trafna ocena i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów,
- udzielanie klientom szczegółowych informacji na temat produktów ubezpieczeniowych,
- możliwość dopasowania oferty do potrzeb klienta.
By pasować na to stanowisko, potrzebujesz:
- doświadczenia w obsłudze klienta,
- komunikatywności i umiejętności pracy w zespole,
- być osobą zorganizowaną,
- być kreatywny, posiadać umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów,
- być zorientowanym na cel,
- być punktualnym, dokładnym i odpowiedzialny za powierzone zadania;
- znać język angielski (min. B1 - czytanie ze zrozumieniem, podstawowa obsługa klienta).
Powody, dla których pokochasz pracę tutaj:
Będziesz pracować w naszym nowoczesnym biurze w (prawie) centrum Warszawy, mając jednocześnie możliwość pracy w trybie nomad-desk. Czym jest nomad-desk? Oznacza to, że od czasu do czasu możesz pracować w naszych biurach w Rydze, Tallinie i Wilnie lub, jeśli chcesz, w swoim biurze domowym.
Nasza płaska struktura organizacyjna umożliwia każdemu pracownikowi podejmowanie znaczących decyzji i bezpośredni wkład w naszą wspólną wizję. Nasz system premiowy łączy osobiste cele pracowników z celami firmy, dając im swobodę rozwoju w sposób, jaki uznają za stosowny, a przy okazji możliwość zarobienia dodatkowych pieniędzy.
Balcia nadaje zupełnie nowe znaczenie ubezpieczeniom, czyniąc je dynamicznymi, tętniącymi życiem i pełnymi ekscytujących niespodzianek! Aby Twój start tutaj był jak najbardziej płynny, zapewnimy Ci skuteczny onboarding.
Otrzymasz konkurencyjne wynagrodzenie oparte na Twoich kompetencjach i wcześniejszym doświadczeniu. Otrzymasz wysokiej jakości ubezpieczenie zdrowotne (od pierwszego dnia pracy!), dodatkowe płatne dni wolne, niesamowite zniżki na produkty Balcia, które zapewnią bezpieczeństwo Tobie i Twojej rodzinie, i wiele więcej. Jako miłośnicy niespodzianek upewniamy się, że każdego roku nasz pakiet świadczeń jest weryfikowany z zamiarem uwzględnienia jeszcze większej liczby bonusów!
