TWOJE ZADANIA
- będziesz miał/a okazję tworzyć od podstaw procesy obsługi klienta w Towarzystwie Ubezpieczeń,
- komunikacja z klientami/agentami (połączenia przychodzące, obsługa e-mail, chat, SM, itp.),
- wspólnie będziemy dbać o zadowolenie klienta i profesjonalną obsługę,
- utrzymywanie pozytywnej, empatycznej i profesjonalnej postawy wobec klientów jest naszym priorytetem,
- ważna jest trafna ocena i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów,
- będziesz udzielać klientom szczegółowych informacji na temat produktów ubezpieczeniowych,
- będziesz miał możliwość dopasowania oferty do potrzeb klienta.
NASZE OCZEKIWANIA
- doświadczenie w obsłudze klienta,
- komunikatywność i umiejętność pracy w zespole,
- zorganizowania i przyjaznej osobowości,
- kreatywność, umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów,
- myślenie zorientowane na cel,
- punktualność, dokładność i odpowiedzialność za powierzone zadania;
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B1 - czytanie ze zrozumieniem, podstawowa obsługa klienta).
W Balcia nie ma dwóch takich samych dni! Będziesz miał okazję uczestniczyć w międzynarodowych projektach i być częścią rozwijającego się i profesjonalnego zespołu. Zapewnimy Ci niezbędne szkolenia, wskazówki i wdrożenie.
